Тойота Центр Кривой Рог «Алмаз Систем» награжден премией качества «Ichiban»

КИЕВ, 5 мая 2011 г. — На рынке Украины обладателем ежегодной премии качества «Ichiban» («Ичибан») за 2010 год стал Тойота Центр Кривой Рог «Алмаз Систем». Церемония награждения состоялась 3 мая 2011 года в здании Парламента — Рейхстаге в столице Германии Берлине.

Тойота Центр Кривой Рог «Алмаз Систем» был удостоен такой высокой награды за отличное обслуживание клиентов в сфере реализации и технического обслуживания автомобилей. Награду из рук президента «Тойота-Мотор-Европы» Дидье Леруа получила директор дилерского центра «Алмаз Систем» Алла Курилович во время официальной церемонии награждения.

В своем выступлении Алла Курилович отметила: «С первого дня открытия дилерского центра „Алмаз Систем“ наш коллектив каждый день трудился над тем, чтобы быть лучшими для нашего клиента, ведь для нас принцип „Клиент — прежде всего“ не просто слова — это то, как мы работаем. Получение премии „Ichiban“ — это большая честь и радость для нас».

На ежегодной церемонии награждения также присутствовал заместитель генерального директора ПИИ «Тойота-Украина» Андрей Боярчук, который, в частности, сказал: «Обладатели премии качества „Ichiban“ — это дилерские центры, которые соответствуют самым высоким критериям и работают согласно принципу всегда превосходить ожидания клиентов. От имени ПИИ „Тойота-Украина“ хочу поздравить обладателя премии „Ichiban“ — Тойота Центр Кривой Рог „Алмаз Систем“ — и поддержать их ежедневное стремлении совершенствоваться и повышать уровень обслуживания и сервиса».

В общей сложности 41-й наградой были отмечены дилеры из 31 страны за достижение высоких оценок в сфере потребительской удовлетворенности. Около 2600 европейских дилеров Toyota приняли участие в отборе согласно строгим нормативам компании «Тойота».

За историю существования премии «Ичибан» в Украине ее владельцем становились: Тойота Центр Харьков «Автоарт» (в 2007 и в 2010 годах) и Тойота Центр Киев «Автосаммит» (в 2008 и 2009 годах).

«Ichiban» — японское слово, взятое из выражения «Okyaku sama Ichiban», которое можно перевести как «Клиент — прежде всего». Слово «Ichiban» означает «первый», или «номер один». Начиная с 2006 года, «Тойота Мотор Европа» ежегодно награждает лучших дилеров по оценкам удовлетворенности клиентов. Со времен существования премии «Ichiban» потребительская удовлетворенность клиентов выросла на 21 % в сфере реализации автомобилей и на 14 % — в сфере послепродажного обслуживания.

«ВиДи Автострада» продала 6613 автомобилей Toyota

«Доверие Клиентов – самая большая ценность для нас. В знак признательности за Ваш выбор и лояльность к Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» мы предлагаем Вам специальные условия на приобретение автомобилей, воспользоваться которыми можно будет до конца марта»- отметил Сергей Казанцев, директор Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада».
Уже в первый год своей деятельности дилерский центр продемонстрировал стремительный рост и дал позитивный импульс не только развитию автомобильного бизнеса «ВиДи Груп», но и Киевского региона в целом. С начала работы Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» улица Большая Кольцевая на Софиевской Борщаговке превратилась из обычной объездной в настоящий автомобильный проспект. Именно с открытия этого дилерского центра началось развитие первого и единственного в Украине Города Автомобилей «ВиДи АвтоСити», в котором с гордостью трудятся более 1000 украинских граждан.

«ВиДи Автострада» продала 6613 автомобилей Toyota

С момента открытия в Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» было продано 6 613 автомобилей, обслужено на сервисе около 70 тыс. авто. Сплоченная команда профессионалов, использование самого современного и оборудования и технологий, широкий спектр сервисных услуг и выгодная Программа Лояльности «ВиДи АвтоСити» позволили компании на только заслужить доверие автолюбителей, но и признание профессионалов. В 2010 году Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» получил сертификат первого уровня соответствия (L1) по системе стандартов TSM (Тоyota Customer Service Management). На сегодняшний день «ВиДи Автострада» - единственный дилерский центр в официальной сети Toyota в Киевском регионе, обладающий сертификатом столь высокого уровня. Подтверждением профессионализма служат также результаты телерейтинга «Лучший Автосалон Украины» на Первом автомобильном телеканале, согласно которому компания уже дважды была признана одним из лучших автосалонов страны.

«ВиДи Автострада» продала 6613 автомобилей Toyota

* под подарком подразумевается покупка за 1 грн. Подробнее о подарках можно узнать у консультантов Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» по тел. 5033350

Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» является неотъемлемой частью «ВиДи АвтоСити» - первого и единственного в Украине Города Автомобилей. На сегодняшний день, «ВиДи АвтоСити» - это объединение одиннадцати дилерских центров в Киеве и Одессе общей площадью 50 000 кв. метров, это больше 60 моделей разных марок, это более 150 сервисных постов, которые обслуживают до 470 автомобилей в день. Это полный комплекс услуг, включая тест-драйв, покупку авто, страхование, лизинг, кредит, trade-in (обмен автомобиля с пробегом на новый с доплатой разницы стоимости), официальный сервис, аксессуары и запчасти. Это премиальное обслуживание во всем. Это настоящий Город Автомобилей!
«ВиДи Автострада» Город Автомобилей.

«ВиДи АвтоСити»

Большая Кольцевая, 56-62

Софиевская Борщаговка,

г. Киев5033350

www.toyota-ua.com

Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» получил сертификат TSM

Официальный дилер ПИИ «Тойота-Украина» — Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» — достиг высоких показателей в послепродажном обслуживании, которые позволили ему получить сертификат первого уровня соответствия системе стандартов TSM (Тоyota Customer Service Management) по основному сервису. Сертификат был вручен руководству дилерского центра в июле 2010 года.

На сегодняшний день только два дилерских центра ПИИ «Тойота-Украина» обладают сертификатом первого уровня соответствия системе стандартов TSM по основному сервису — Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» и Тойота Центр Донецк «Автогалс». Тойота Центр Донецк «Автогалс» был первым дилерским центром сети, который получил этот сертификат в декабре 2009 года. Помимо этого, Тойота Центр Донецк «Автогалс» 9 июня 2010 года был награждён сертификатом TSM по кузовному и покрасочному ремонту.

TSМ — это программа развития послепродажного обслуживания в корпорации «Тойота», которая нацелена на постоянное усовершенствование в сети авторизованных дилерских центров, на достижение ими высокой цели — максимального уровня удовлетворенности клиентов и, в то же время, на самый высокий уровень эффективности работы и стабильной рентабельности предприятий. Программа TSM предусматривает возможность постоянного совершенствования и ежегодного подтверждения высокого уровня операционных процессов дилерскими центрами.

Концепция TSM впервые в Европе была реализована в Германии в 1994 году, а Украина присоединилась к программе в 2007 году.

В соответствии с руководящими принципами TSM, основанными на базовых постулатах производственной системы Toyota, усовершенствования распространяются на все основные направления деятельности дилера: оптимизация процессов участков основного и кузовного ремонта, организация и усовершенствование поставок и хранения запасных частей, налаживание работы отделов по работе с клиентами.

Постоянное стремление к улучшению своей работы является одной из сильных сторон корпорации «Тойота», позволяющей во всем мире гарантировать высококачественный ремонт и удовлетворенность клиентов. Сегодня задачей «Тойоты» в Украине, как и во всей Европе, является внедрение системы TSM во всей дилерской сети, и тем самым подтверждение давно всем известного девиза компании — «Клиент превыше всего!»

Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» понижает цены на сервис

Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» объявляет о понижении цен на сервисное обслуживание автомобилей Toyota. Стоимость сервисных работ снижена в среднем на 15%. «Мы не стараемся получить единовременную и быструю прибыль. Нам важно долговременное сотрудничество. В результате всего этого, в сложное для нашей страны время мы сделали шаг навстречу своим клиентам и партнерам, пошли по пути понижения своей прибыли для поддержки их экономической стабильности» поясняет понижение цен Виктор Кордилевский, директор компании Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада». Сегодня официальный сервис профессионального уровня доступен в центре дилера на весьма выгодных условиях. Следует отметить, что в Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» всегда стремятся донести до своих клиентов только лучшие, удобные, требовательные и прогрессивные услуги. Сервисная зона оснащается самым новейшим оборудованием, которое рекомендовано заводом изготовителем. Применение новых технологий, высокотехнологичного оборудования, свой склад настоящих автозапчастей и аксессуаров в совокупности с профессиональным опытом и повышенной степенью ответственности работников делают обслуживание в Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» высочайшим по качеству. В подтверждение этому, более 50.000 клиентов сервиса со времени открытия центра в марте 2007 года. Следует также отметить, что до 31 мая 2009 года в Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» продолжает действовать акция пол названием «Вторая жизнь вашей Тойоты», в рамках которой по специализированной цене предлагается масса работ, которые помогают сохранить начальную красоту автомобиля и увеличить срок его эксплуатации.
Работы состоят из 2-х пакетов услуг.
1) Повышения качества внешнего вида авто, и состояния внутреннего салона.
2) Полноценная диагностика и, по требованию, восстановление технического состояния авто.

Первые услуги по улучшению внешнего вида авто, и состояния салона включают в себя:
- Внешнюю мойку авто, мойку движка, мойку дисков, натирание колесной резины, и уборку салона;
- Полировку авто;
- Химчистку внутреннего салона.

Последующий пакет услуг, который предполагает полноценную диагностику и восстановление технического состояния авто, включает:
- Диагностирование ходовой части и состояния механизма рулевого управления;
- Диагностику развала схождения;
- Диагностику системы тормозов, в том числе на электрическом стенде;
- Электрическую диагностику движка и электрических систем;
- Диагностику уровня технической жидкости;
- Смазку петлевых замков, и дверных уплотнителей.

Любая услуга, которая входит в пакет, может осуществляться в отдельности, но если клиент заказывает один из пакетов всецело, то скидки на услуги в рамках акции «Вторая жизнь Вашей Toyota» будут составлять не более 10%. При заказе сразу 2-х пакетов, скидка будет около 20 процентов. Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» должным образом ценит каждого клиента и постоянно прилагает предельное число усилий, чтобы любой посетитель получал полноценное удовольствие от качественного уровня. Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» считается основной частью «ВиДи АвтоСити Кольцевая». Первым и единственным на Украине автомобильным городом. Сегодня, «ВиДи АвтоСити Кольцевая» является объединением 4-х дилерских центров общей протяженностью 50.000 кв. метров, это более 40 моделей различных модификаций, и более 100 сервисных центров, которые могут обслуживать до 400 машин в сутки. Это полноценный комплекс услуг, включающий в себя тест-драйв, приобретение авто, автострахование, аренду, кредитную линию, trade-in (обмен авто с пробегом на новый с доплатой разницы цены), специализированный сервис, дополнительные аксессуары и автозапчасти. Это настоящий автомобильный городок.

Toyota Camry

Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» в торжественной обстановке 15 мая провел розыгрыш, ставший итогом акции «Путешествие в экзотическую страну». Путевка на двоих в Тунис на о. Джерба досталась счастливой обладательнице автомобиля Toyota Camry.

Эта акция осуществлялась в Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» целый месяц – с 10 апреля по 10 мая. В акции приняли участие все без исключения клиенты дилерского центра, заключившие в данный период контракты на покупку автомобиля Toyota.

По окончании заключения контракта каждому покупателю выдавалась половина именного купона, вторая его часть оставалась в центре продаж. В день розыгрыша все обладатели купонов были приглашены в дилерский центр, где состоялось в торжественной обстановке определение счастливчика, получающего путевку в Тунис. Розыгрыш проводил Юрий Горбунов.

В самое ближайшее время победитель уедет в путешествие на экзотический остров Джерба. По возвращении из поездки победительницу будет ожидать новый и качественный автомобиль, стать владельцем которого – уже большая удача.

Все участники акции смогли сами выявить все плюсы покупки автомобиля в Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада». Безупречность покупки обеспечивают: удобство при выборе и тестировании автомобиля, возможность выбора финансирования покупки, приветливость, отзывчивость и квалифицированность консультантов.

Покупателям, приобретающим новый автомобиль, еще только предстоит узнать о безупречности обслуживания в дилерском центре. Гарантировавнное обслуживание предоставляет официальный сервис Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада». Здесь Вы найдете склад оригинальных запчастей и аксессуаров для Вашего автомобиля, оставляя свою Тойоту под присмотром наших мастеров, Вы можете не сомневаться в отличном результате их работы.

Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» - это неотъемлемая часть «ВиДи АвтоСити Кольцевая» - единственного в своем роде Города Автомобилей в Украине. Сегодня «ВиДи АвтоСити Кольцевая» - это 4 дилерских центра совокупной площадью 50 тыс. м2, более 40 различным марок авто, это больше сотни сервисных постов, обслуживающих круглосуточно более 400 автомобилей. К тому же, это полный комплекс услуг: тест-драйв, покупка, страхование, лизинг, кредит, аксессуары, запчасти, официальный сервис и trade-in (обмен старого авто на новый с доплатой). ВиДи АвтоСити Кольцевая» - это самый настоящий город Автомобилей!

Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада» объявляет о результатах своей работы в первом полугодии. За последние шесть месяцев дилерский центр на Окружной продемонстрировал стабильные результаты и традиционно высокое качество обслуживания Клиентов.

С начала 2008 года 1 556 автомобилистов выбрали идеальное обслуживание, качественный сервис и безусловные преимущества от Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада», став счастливыми владельцами автомобилей Toyota. 

По результатам второго квартала 2008 года прослеживается динамика увеличения количества проданных автомобилей более чем в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом в 2007 году! В прошлом году с апреля по июнь 447 человек приобрели Toyota в Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада», а во втором квартале текущего года число Клиентов зафиксировано на отметке в 954 человека.

Дилерский центр на Окружной соответственно увеличил и свою долю рынка в официальной дилерской сети Киева: по итогам аналогичного периода прошлого года 29% покупателей Toyota в столице отдали предпочтение Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада», а в нынешнем – их уже 42%!

Динамика стремительного увеличения продаж стала возможной лишь благодаря слаженной работе команды Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада», комплексу действующих услуг, помогающих выбрать подходящий способ финансирования покупки автомобиля, и преимуществ при его эксплуатации и обслуживании:

• Кредит – доступный способ осуществления покупки, о чем свидетельствует статистика: в 2008 году доля автомобилей, приобретенных в кредит, составила более 50% от общего числа продаж. Благодаря генеральному партнерству с «ВіДі Фінанс», Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада» предлагает самые выгодные кредитные программы от ведущих банков страны. Финансовые консультанты, находящиеся на втором этаже дилерского центра, готовы оперативно подобрать подходящие Клиенту кредитные условия.

• В сентябре 2007 года в Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада» была запущена услуга trade-in, воспользовавшись которой, около 50-ти Клиентов стали владельцами новых автомобилей Toyota. Этот чрезвычайно выгодный способ приобретения – популярная практика во всем мире, позволяющая обменять старое авто на новое с доплатой разницы стоимости.

• Комплексная Программа лояльности Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада» начала действовать с 1 октября 2007 г., и за это время ее участниками стали 2 500 Клиентов. Все они пользуются скидками на обслуживание своей Toyota, на покупку аксессуаров, а также другими привилегиями постоянных Клиентов.

• Прошлым летом Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада» запустила услугу «Подменный Автомобиль». Услуга пользуется успехом у Клиентов сервиса, потому что дает возможность оставаться за рулем любимой Toyota даже в случае, когда собственная машина находится на ремонте.

• С сентября 2007 года генеральным страховым партнером Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада» является СК «ВіДі-Страхування». Благодаря этому сотрудничеству, для Клиентов дилерского центра на Окружной существуют специальные условия, позволяющие существенно экономить временные затраты. Страховка оформляется непосредственно в Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада», а при страховом случае СТО не будет дожидаться оплаты расходов на ремонт, а осуществит его в кратчайшие строки.

Неотъемлемой составляющей идеальной покупки в Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада» является проведение тест-драйва любой модели в любое удобное для посетителя время.

Команда Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада» благодарна своим Клиентам за выбор и постоянно совершенствуется, чтобы дарить посетителям радость от покупки и обслуживания автомобиля Toyota!

До встречи в Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада» на Окружной!

Подробности: www.toyota-ua.com