Nokian Tyres улучшает украинский автосервис
Напомним, что в начале 2009 года компания установила программу, которая улучшает качество обслуживания сети Vianor, цель которой – уменьшение временных затрат клиентов, в том числе и глобальная автоматизация всех процессов. В середине марта каждый шинный центр был обеспечен многофункциональными терминалами, с их помощью удалось обеспечить работу единой базы для всех клиентов.
Игорь Богданов (Директор компании Nokian Tyres Украина) сообщил, что улучшения и оборудование шинных центров терминалами позволило вывести предоставление и качество услуги на качественно новый уровень. Богданов также отметил, что начиная с осени 2009 года, услуга Hakka отель, будет проводиться через знакомые нам терминалы. Каждому клиенту на его электронный адрес или мобильный телефон будут отправляться сообщения с напоминанием о сроках квартального хранения шин.
Также, для корпоративных клиентов было предусмотрено внедрение платежных карточек на весь спектр услуг сети. Обеспечение работы карточек будет проводиться с помощью установленных терминалов. Скоро в планах компании имеет место запуск программ (Hakka) кредит и (Hakka mobile service), они будут осуществляться на основе единой базы данных, а также уже внедренных терминалов.
В следующем году, компания Nokian Tyres создаст еще одну сеть шинных центров, но уже для грузовой техники Vianor Truck. Помимо шин для грузовой техники, сеть выставит еще ряд сопутствующих товаров, а также предоставит услуги шиномонтажа, балансировки колес, мойки и еще целую кучу новизны.
