Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» получил сертификат TSM

Официальный дилер ПИИ «Тойота-Украина» — Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» — достиг высоких показателей в послепродажном обслуживании, которые позволили ему получить сертификат первого уровня соответствия системе стандартов TSM (Тоyota Customer Service Management) по основному сервису. Сертификат был вручен руководству дилерского центра в июле 2010 года.

На сегодняшний день только два дилерских центра ПИИ «Тойота-Украина» обладают сертификатом первого уровня соответствия системе стандартов TSM по основному сервису — Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» и Тойота Центр Донецк «Автогалс». Тойота Центр Донецк «Автогалс» был первым дилерским центром сети, который получил этот сертификат в декабре 2009 года. Помимо этого, Тойота Центр Донецк «Автогалс» 9 июня 2010 года был награждён сертификатом TSM по кузовному и покрасочному ремонту.

TSМ — это программа развития послепродажного обслуживания в корпорации «Тойота», которая нацелена на постоянное усовершенствование в сети авторизованных дилерских центров, на достижение ими высокой цели — максимального уровня удовлетворенности клиентов и, в то же время, на самый высокий уровень эффективности работы и стабильной рентабельности предприятий. Программа TSM предусматривает возможность постоянного совершенствования и ежегодного подтверждения высокого уровня операционных процессов дилерскими центрами.

Концепция TSM впервые в Европе была реализована в Германии в 1994 году, а Украина присоединилась к программе в 2007 году.

В соответствии с руководящими принципами TSM, основанными на базовых постулатах производственной системы Toyota, усовершенствования распространяются на все основные направления деятельности дилера: оптимизация процессов участков основного и кузовного ремонта, организация и усовершенствование поставок и хранения запасных частей, налаживание работы отделов по работе с клиентами.

Постоянное стремление к улучшению своей работы является одной из сильных сторон корпорации «Тойота», позволяющей во всем мире гарантировать высококачественный ремонт и удовлетворенность клиентов. Сегодня задачей «Тойоты» в Украине, как и во всей Европе, является внедрение системы TSM во всей дилерской сети, и тем самым подтверждение давно всем известного девиза компании — «Клиент превыше всего!»

Новая Toyota Auris автомат

В официальной дилерской сети ПИИ «Тойота-Украина» представлен Toyota Auris 2010 года производства. Обновленный Auris приобрел новый современный дизайн. В модельную палитру этого автомобиля был добавлен ярко-синий цвет кузова. Автомобиль представлен в Украине в трёх вариантах комплектации с автоматической трансмиссией по цене от 173 300 грн.

Изменения сделали этот пятидверный хэтчбек более стильным и современным. Обновленный Toyota Auris приобрел новый передний бампер, изменённый дизайн передних фар, более выразительную решётку радиатора, указатели поворота в зеркалах заднего вида. А хромпакет — хромированная накладка на выхлопную трубу, накладка на заднюю дверь багажника и хромированная отделка гнезд противотуманных фар (для комплектации Luna, Sol) — придал автомобилю по-настоящему спортивный и динамичный вид.

Наличие автоматической трансмиссии делает обновлённый Toyota Auris ещё более удобным в управлении. Автомобиль доступен с 4-ступенчатой автоматической трансмиссией и двигателем объемом 1,6 л.

Программы лояльности Toyota Assistance и Toyota Assistance plus

В официальной дилерской сети ПИИ «Тойота-Украина» действует уникальная программа помощи в дороге Toyota Assistancе. Приобретая официальный автомобиль Toyota, его владелец автоматически получает профессиональную поддержку и помощь в дороге не только в технических вопросах, но и в нестандартных ситуациях. Услуга Toyota Assistance действует 3 года со дня первой регистрации автомобиля без ограничения пробега.
Программа помощи в дороге Toyota Assistance внедрена в официальной дилерской сети ПИИ «Тойота-Украина» в 2005 году и подразумевает круглосуточную информационную поддержку и профессиональную помощь в дороге. Toyota Assistance уникальна, так как включает в себя множество бесплатных для клиента услуг и действует в 30 странах Европы. Возможность пользоваться услугами программы Toyota Assistance автоматически предоставляется каждому следующему владельцу автомобиля вплоть до истечения трёхлетнего срока действия.
По истечению срока действия программы Toyota Assistance владелец автомобиля имеет возможность приобрести пакет услуг Toyota Assistance plus сроком на 1 год. Даная программа предусматривает два вида пакетов услуг доступных для покупки: «Украина» и «Украина+Европа».
Toyota Assistance и Toyota Assistance plus гарантируют владельцам автомобилей Toyota спокойствие и уверенность как во время поездок на своём автомобиле по территории Украины, так и во время автомобильных путешествий по странам Европы. Данные программы осуществляют поддержку круглосуточно, без перерывов и выходных.

Toyota Assistance и Toyota Assistance plus предоставляют клиентам следующий перечень услуг:

* информационная поддержка;
* скорая медицинская помощь, доставка медикаментов;
* техническая помощь в дороге;
* доставка запчастей к месту происшествия;
* эвакуация транспортного средства;
* предоставление подменного автомобиля;
* предоставление водителя для продолжения происшествия;
* доставка владельца с места происшествия до места назначения;
* возвращение к отремонтированному автомобилю;
* организация и оплата стоянки;
* бронирование и оплата номера в гостинице;
* бронирование и оплата ж/д- и авиабилетов;
* вызов такси.

В случае возникновении проблем с автомобилем Toyota, обращайтесь в любое время по телефону: (044) 494-22-98

Toyota Avensis 2010 стала еще доступней

В официальной дилерской сети ПИИ «Тойота-Украина» действуют специальные цены на покупку обновленного Toyota Avensis. Вы можете приобрести Toyota Avensis 2010 года выпуска с двигателем объёмом 1,8 л по цене от 210 500 грн.!
Кроме того, в официальной дилерской сети продолжает действовать специальное предложение на приобретение Toyota Avensis 2009 года выпуска.

На новую Toyota Corolla City снижены цены

C 15 июня 2010 года в официальной дилерской сети ПИИ «Тойота-Украина» представлена новая Toyota Corolla City 2010 года выпуска.
Приятным удивлением для покупателей станет цена автомобиля, так как первые 300 автомобилей Toyota Corolla 2010 года в исполнении City можно приобрести по цене 147 тыс. грн. (доплата за цвет металлик cоставляет 2900 грн.).
Новая Corolla предлагает своим покупателям современную стилистику экстерьера, ещё более качественный дизайн интерьера в сочетании с передовыми техническими решениями.
Экстерьер автомобиля изменился, стал более динамичным и стильным. Изменения коснулись переднего бампера, решётки радиатора и передних фар. Сзади были внесены изменения в форму и контур накладки номерного знака, блока фонарей, бампера и нижних отражателей света. В модельную палитру цветов экстерьера добавлены красный и синий металлик.
Руль автомобиля срезан в нижней части, что сделало его более спортивным и удобным. Акустическая система, состоящая из радиоприёмника и проигрывателя компакт-дисков с 4-мя или 6 динамиками, теперь может включать функцию Bluetooth для подсоединения мобильного телефона. Кроме того, в ней предусмотрены разъёмы USB и AUX для подключения портативных музыкальных устройств.
В 2009 году компанией «Тойота» было реализовано 62 тыс. автомобилей модели Corolla. Сегодня этот автомобиль остается наиболее продаваемым седаном сегмента C в мире. Новая Toyota Corolla 2010 не останавливается на достигнутом, предлагая более высокие стандарты качества, стиля и технических решений.
По вопросам приобретения новой Toyota Corolla в исполнении City обращайтесь к любому из 32 официальных дилеров ПИИ «Тойота-Украина» и ощутите на себе преимущества покупки автомобиля у официального дилера, а именно: автомобиль японского качества, гарантия 3 года (или 100 тыс. км пробега), программа помощи в дороге Toyota Assistance.

Уникальные цены на Toyota Avensis 2009 года

В официальной дилерской сети ПИИ «Тойота-Украина» действует уникальное ценовое предложение на 14 автомобилей Toyota Avensis. Только сейчас вы можете приобрести один из четырнадцати автомобилей Toyota Avensis 2009 года в комплектации Sol по цене от 192 400 грн.!
Кроме того, в официальной дилерской сети продолжает действовать специальное предложение на приобретение Toyota Auris 2009 года выпуска. Сейчас этот автомобиль доступен по горячей летней цене — от 152 772 грн.!
Цены указаны без учёта доплаты за цвет металлик.
Количество автомобилей по специальной цене ограничено.

Уникальные цены на Toyota Avensis 2009 года

Уникальные цены на Toyota Avensis 2009 года

Новый Toyota RAV4 покоряет Украину

Новый Toyota RAV4 поступил в продажу в официальной дилерской сети ПИИ «Тойота-Украина». Кроссовер приобрел более агрессивный внешний дизайн, а внутри стал ещё более удобным и спортивным. Toyota RAV4 представлен в Украине в пяти вариантах исполнения по цене от 267 134 грн.
Главные изменения коснулись экстерьера, а именно передней части автомобиля: были улучшены фары, изменена форма капота, бампера и радиаторной решетки. Кроме того, новый RAV4 теперь комплектуется лампами указателей поворота в боковых наружных зеркалах. В целом благодаря новому экстерьеру автомобиль стал более агрессивным и динамичным.
Были внесены некоторые изменения и в интерьер автомобиля. На рулевом колесе были добавлены кнопки управления дисплеем, акустической системой и системой бортовой связи по каналу Bluetooth. Теперь Toyota RAV4 можно приобрести с комбинированной обивкой из натуральной кожи и алькантары. Кроме того, предлагается комплектация с навигационной системой.
Автомобиль агрегатируется двухлитровым бензиновым двигателем мощностью 158 л. с., в котором применена уникальная технология Toyota Dual VVT-i и Valvematic. Благодаря ей удалось уменьшить расход топлива и улучшить динамические характеристики автомобиля. Кроссовер оснащается системой бесключевого доступа в салон и кнопкой пуска двигателя (в исполнении Premium и выше), датчиками дождя и света, двухзонным климат-контролем, системой автоматического увеличения пространства багажника, самыми современными системами активной и пассивной безопасности.

Toyota Corolla - новые доступные цены

Toyota Corolla с автоматической трансмиссией теперь можно приобрести за 175 тыс. грн.
«Тойота-Украина» приготовила уникальное предложение для своих клиентов: седан Toyota Corolla с автоматической коробкой передач по цене от 175 тыс. грн.
Количество автомобилей ограничено.
Toyota Corolla наделена яркой индивидуальностью. В этом автомобиле слились воедино такие традиционно сильные стороны Corolla как стоимость, отличные эксплуатационные характеристики и высочайший уровень комфорта и качества.
Подробнее об уникальном ценовом предложении можно узнать в салонах официальных дилеров.

Ichiban—2010

«Тойота Мотор Европа» (TME) назвала победителей ежегодной премии качества «Ichiban—2010». Церемония награждения состоялась 6 мая 2010 года в бутике Toyota на Елисейских полях в столице Франции Париже. В Украине обладателем премии качества «Ичибан—2010» стал Тойота Центр Харьков «Автоарт».
В общей сложности 41-й наградой были отмечены дилеры в 31 стране за высокие оценки потребительской удовлетворительности в сфере продаж и послепродажного обслуживания. Около 2,6 тыс. европейских дилеров Toyota оценивалось согласно нормативам компании. Обладатели премии соответствуют самым высоким критериям и работают согласно принципу: всегда превосходить ожидания клиентов.
В Украине обладателем премии качества «Ичибан—2010» стал Тойота Центр Харьков «Автоарт». Его генеральный директор Александр Мирошниченко в своем выступлении отметил: «Ежегодно премией качества «Ичибан» от каждой европейской страны награждается один официальный дилер Toyota, и мы, конечно же, очень рады, что в этом году обладателями премии стал наш дилерский центр. Для нас это большая честь и стимул к тому, чтобы непрерывно совершенствоваться, воплощая в жизнь принцип «Клиент — прежде всего». Мы приложим все силы, чтобы сохранить свою позицию лучшего дилера в Украине! Ведь это будет означать, что коллектив дилерского центра справляется со своими обязанностями «на отлично» и наши клиенты всем довольны».
За историю существования премии «Ичибан» в Украине ею были отмечены две компании: дважды Тойота Центр Харьков «Автоарт» (2007, 2010) и дважды Тойота Центр Киев «Автосаммит» (2008, 2009). На ежегодной церемонии награждения присутствовал заместитель генерального директора ПИИ «Тойота-Украина» Андрей Боярчук: «Премией качества «Ичибан» награждаются дилеры, которые ставят клиента на первое место, поэтому и получают наивысшие оценки потребительской удовлетворительности. От имени ПИИ «Тойота-Украина» хочу поздравить обладателя премии «Ичибан—2010» Тойота Центр Харьков «Автоарт». Со стороны импортера мы и дальше будем поддерживать всех наших дилеров в их ежедневном стремлении совершенствоваться и повышать уровень обслуживания и сервиса. Помимо поддержки уже существующих дилерских центров, мы также будем работать над дальнейшим развитием нашей дилерской сети».
Премия «Ичибан» присуждается в рамках специальной программы компании «Тойота Мотор Европа» и подтверждает высокие результаты работы дилеров по уровню удовлетворенности клиентов. «Ичибан» — японское слово, взятое из выражения «Okyaku sama Ichiban», что в переводе можно перевести как «Клиент — прежде всего». Слово «Ичибан» означает «первый», или «номер один». Начиная с 2007 года, «Тойота Мотор Европа» ежегодно награждает лучших дилеров по оценкам удовлетворительности клиентов. Для определения лучших из лучших, подсчитывается максимальное колличество баллов по качеству продажного и послепродажного обслуживания, а также годовому результату реализации новых автомобилей. В этом году во внимание также принималась доля дилера на рынке и его официальное покрытие в регионе. Со времен существования премии «Ичибан» потребительская удовлетворительность клиентов выросла на 19 % в сфере реализации автомобилей и на 13 % в сфере послепродажного обслуживания.